Certificación internacional en optimización de procesos comerciales

Descripción: En un mundo empresarial cada vez más competitivo, la eficiencia y la mejora continua de los procesos son claves para el éxito. La Certificación Internacional en Optimización de Procesos Comerciales está diseñada para profesionales que buscan adquirir conocimientos avanzados y habilidades prácticas en la optimización de procesos dentro de organizaciones comerciales, con un enfoque especial en la optimización del uso de CRM (Customer Relationship Management) y la creación de un CRM en Excel. Objetivos del Curso: Comprender los fundamentos de la optimización de procesos: Aprender los conceptos básicos y avanzados de la optimización de procesos, incluyendo metodologías como Lean, Six Sigma y BPM (Business Process Management). Analizar y mapear procesos: Desarrollar habilidades para analizar, mapear y documentar procesos comerciales, identificando áreas de mejora y eliminando ineficiencias. Implementar mejoras: Aplicar técnicas y herramientas para rediseñar y mejorar procesos, asegurando la máxima eficiencia y efectividad operativa. Optimizar el uso de CRM: Aprender a maximizar el potencial de los sistemas CRM existentes para mejorar la gestión de las relaciones con los clientes, aumentar la productividad y potenciar las ventas. Crear un CRM en Excel: Desarrollar un CRM personalizado utilizando Excel, adaptado a las necesidades específicas de su organización, con funcionalidades para la gestión de clientes, seguimiento de ventas y análisis de datos. Gestionar el cambio: Adquirir competencias en la gestión del cambio organizacional para garantizar una transición suave y efectiva hacia nuevos procesos optimizados. Medir y monitorear el rendimiento: Establecer métricas clave de rendimiento (KPIs) y utilizar herramientas de monitoreo para evaluar la eficacia de los procesos optimizados y realizar ajustes continuos. Dirigido a: Gerentes y directores de operaciones Consultores de negocios Profesionales de TI y desarrollo de software Líderes de proyectos